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POLÍTICA DE CALIDAD ED.01

La Dirección de RESIDENCIA DE ANCIANOS PALACIOS S.L. como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice la calidad de las actividades de:

Gestión de centro para personas mayores para estancias residenciales prestando servicios de:

Atención sanitaria: médica, enfermería y fisioterapia.

Atención social y terapia ocupacional.

Servicios asistenciales.

Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería, peluquería, etc.

 

MISIÓN 

 

La misión de RESIDENCIA PALACIOS se fundamenta en los siguientes puntos:

Atención a las personas para su desarrollo y formación en diferentes etapas de la vida, con el objetivo general de aumentar la calidad asistencial.

Favorecer el desarrollo humano e intelectual de la persona y la creación de empleo desde un modelo de economía social.

Trabajar con y para las personas manteniendo el foco en los valores de solidaridad, tolerancia y humanidad.

Crear un lugar en el que se pueden hacer felices a las personas, donde pueden aprender, compartir experiencias y desarrollarse.

Velar por el bienestar del usuario tanto físico y social como psicológico.

Transmitir a los clientes la imagen de ser una residencia con servicios de calidad acompañada de calidez y seguridad.

 

VISIÓN

 

Queremos llegar a ser la referencia de los servicios socio-sanitarios a las personas mayores y ser reconocidos por la alta calidad de todos nuestros servicios.

En lo que respecta a la calidad y la profesionalidad, ser un modelo de empresa de cara a nuestros clientes. 

Contar con un capital humano formado, integrado y motivado. 

Contar con los medios necesarios para ofrecer las mejores condiciones del servicio a nuestros residentes. 

 

VALORES    

Atender a nuestros clientes, retándonos continuamente para alcanzar los máximos niveles de satisfacción a través del cumplimiento de sus y nuestros requisitos y, la mejora continua de la calidad de nuestros servicios.  

Mejora continua hacia la excelencia como forma de trabajar, considerando los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los  servicios y, a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.   

Concienciamos al personal de nuestra Organización en la importancia de una gestión de la calidad eficaz y de la conformidad con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad de manera que posibilite la Mejora Continua de la organización.  

Compromiso con una sólida ética laboral, integridad y honestidad, así como con el cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable y los principios, políticas y estándares aplicables.  

La Alta  Dirección de RESIDENCIA PALACIOS se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la empresa, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.

 

 

 

 

 

 

Fdo. Alejandro Palacios

Direccion Residencia Palacios

28/02/2016